答案ABD
解析本题考查问题解决。问题解决，是指为了从问题的初始状态达到目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。具有目的性、认知性、序列性的特性。其中目的性，是指问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。这个过程是自觉行为，是在一定的目的指引下进行的。问题解决的一般过程包括发现问题、理解问题、提出假设、检验假设。其中，理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。对问题的表征既包括问题的表面特征，也包括其深层特征，后者是解决问题的关键。问题解决策略主要有两种类型：算法式策略和启发式策略。算法式，是指把解决问题的所有可能方案都列举出来，逐一尝试，直到选择一种有效方法解决问题。启发式，是指个体凭借已有的经验，采用较少的操作来解决问题的方法，主要有手段—目的分析法、爬山法、逆向反推法三种。影响问题解决的主要因素包括问题情境、定势与功能固着、酝酿效应、知识经验、原型启发，情绪与动机等。A、B、D三项正确。
C项：说法错误。与题干不符，排除。
故正确答案为ABD。
