试题要求

（多选题）消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决（  ）。

  • A. 与经营者协商和解或请求消费者协会协调
  • B. 向有关纪检部门申诉
  • C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
  • D. 向人民法院提起诉讼

试题考点

考点名称争议的解决

考点简介消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。[查看详情]

考点通关《争议的解决》通关特训题库 第1关  《争议的解决》通关特训题库 第2关

答案解析

答案ACD
解析《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。B项“向有关纪检部门申诉”不正确，不选。故本题答案选ACD。
来源2013年5月山东省省属事业单位招聘考试(综合类)试题及解析（网友回忆）

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