试题要求

(单选题)张某在网上购物过程中,因产品质量问题与商家发生纠纷。下列各种方式,不能被张某用来解决纠纷的是( )。

  • A. 请求消费者协会调解
  • B. 与经营者协商和解
  • C. 向有关行政部门申请仲裁
  • D. 向人民法院提起诉讼

试题考点

考点名称争议的解决

考点简介消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。[查看详情]

考点通关《争议的解决》通关特训题库 第1关  《争议的解决》通关特训题库 第2关

答案解析

答案C
解析本题考查民法。 A、B、D项正确,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。” C项错误,根据《消费者权益保护法》,张某可以向有关行政部门投诉,如果要提请仲裁,只能提请仲裁机构仲裁,而仲裁机构不是行政部门。 本题为选非题,故正确答案为C。

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