管理者的类型+技能

通关题库

考试要点

1、管理者的类型：高层管理者+中层管理者+基层管理者+作业人员。

2、管理者的技能：技术+人际+概念。

考点详情

一、管理者的类型。

1、按组织的管理者所处的管理层次分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。同时，整个组织层次还包括处于第一层的作业人员。

(1)高层管理者：高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。

(2)中层管理者：中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。

(3)基层管理者：也称为第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作。

2、按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质，将管理者分为综合管理者与专业管理者两大类。

二、管理者的技能。

1、技术技能：技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。

2、人际技能：人际技能指具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。

3、概念技能：概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。概念技能对于高层管理者最重要。

思维导图