下列各项中，属于质量预防成本的是（）。_财务成本管理

试题要求

（单选题）下列各项中，属于质量预防成本的是（）。

A. 顾客退货成本

B. 废品返工成本

C. 处理顾客投诉成本

D. 质量标准制定费

答案解析

答案：D

解析：
一般地，预防成本发生在产品生产之前的各阶段，这类成本包括：（1）质量工作费用；（2）标准制定费用；（3）教育培训费用；（4）质量奖励费用。所以，本题应选D。选项B属于内部失败成本，选项A、C属于外部失败成本。

考点：质量成本报告